جمعية الدفاع عن حقوق المستهل ببرشيد المملكة المغربية

جمعية الدفاع عن حقوق المستهل ببرشيد المملكة المغربية

ورقة تعريفية عن الجمعية،تأسست الجمعيةبتاريخ 20/04/2006 وهي جمعية انسانية تقوم بالنسيق مع الجهات الرسمية للتوصل إلى افضل الحلول لمعالجتها والعمل على حماية المستهلك من الأضرار الناجمة عن حالات المبالغة في رفع أسعار السلع والخدمات والاستغلال والاحتكار والابتزاز والغش في النوعية والمواصفات والمقاييس والأوزان والتعبئة والتغليف وسوء التوزيع وكل ما يلحق بالمستهلك من أضرار جراء أعمال البيع والشراء والتوزيع والخدمات . كما أنها تعمل على دعم الجهود الرامية إلى ضمان صحة المواطنين وتحقيق النظافة العامة وسلامة البيئة وحمايتها من التلوث وكذلك فأنها تقوم بتحليل النشاطات وفعاليات المشاريع الإنتاجية والخدمية والتسويقية والتسعيرة والنوعية التي تضطلع بها الجهات التي تقدم السلع والخدمات للمستهلك واتخاذ الموقف الذي ينسجم وأهدافها اعتمادا على هذه النتائج . كما ان للجمعية الحق في تنظيم المؤتمرات والندوات واللقاءات سواء أكانت اقتصادية او ثقافية او صحية او علمية او اجتماعية وتغطيتها إعلاميا وكذلك عقد الحلقات الدراسية والمشاركة في النشاطات ذات العلاقة بأهدافها في الداخل والخارج . ودأبت الجمعية منذ تأسيسها على الخطاب العالمي لحقوق الإنسان من خلال أعداد الدراسات والإحصائيات العلمية وعقد المؤتمرات والتقارير البحثية الميدانية عن حجم الاضرار والإصابات والوفيات وعلى وضع المجتمع الصحي الذي طال البنية التحتية للمجتمع ، وعليه فأننا جادون في اختيار ممثلين ومنسقين ولجان رقابية ترتبط بجمعيتنا من أصحاب الاختصاص والمعرفة والخبرة والرغبة للعمل في الجمعية الوطنية لحماية المستهلك . وعليه فان الانفلات البضائعي السلعي والدوائي الذي طال كل مستلزمات المستهلك الأساسية حتم قيام هيئة تتولى كيفية متابعة الغش والتلاعب والاحتيال التي يتعرض لها المواطن وقد انتخبت الهيئة المؤسسة وباجتماع تأسيس هيئة إدارية من بين أعضائها وتم أعداد النظام الداخلي للجمعية . ومنذ المؤتمر التاسيسي نهضت جمعيتنا لتواصل مشوارها الإنساني والاجتماعي وبهمة الخيرين والمبدعين ونحن نعتز بالأفكار والدراسات والخبرات التي ترد ألينا للارتقاء بالجمعية الوطنية لحماية المستهلك في العراق. ________________________________________ - أهداف الجمعية - تهدف الجمعية الى تحقيق الاهداف التالية:- 1- دراسة مشاكل المستهلك والتنسيق مع الجهات الرسمية بقطاعتها المتخصصة والقطاعينالمختلط والخاص للتوصل الى افضل الحلول لمعالجتها. 2- العمل على حماية المستهلك من الاضرار الناجمة عن حالات المبالغة في رفع اسعار السلع والخدمات، والاستغلال والاحتكار والابتزاز والغش في النوعية والمواصفات والمقاييس والاوزان والتعبئة والتغليف وسوء التوزيع وكل ما يلحق بالمستهلك من اضرار جراء اعمال البيع والشراء والتوزيع والخدمات وغيرها. 3- ليس للجمعية اهداف او غايات سياسية وهي تقدم خدماتها للجميع وبدون تمييز. 4- دعم الجهود الرامية الى ضمان صحة المواطنين وتحقيق النظافة العامة وسلامة البيئة وحمايتها من التلوث. 5-الدفاع عن مصالح المستهلكين وتمثيلهم امام مؤسسات القطاع العام والمختلط والخاص وأمام الجهات الرسمية والقضائية وجميع الجهات ذات العلاقة. 6- الاتصال والتعاون مع المنظمات والهيئات والجمعيات العربية والدولية والمشاركة في النشاطات ذات العلاقة بأهدافها وبما يتفق والقوانين والانظمة والتعليمات النافذة. 8- تتبنى الجمعية مهمات تحسين الوضع الاقتصادي والاجتماعي للمستهلك وتدعم المبادرات والمشاريع التي توفر له فرص ومنافذ الحصول على مستلزماته الحياتية بشروط تتلائم ومدخولاته. 9- تقديم ما تراه مناسباً من الاراء والمقترحات لرفع كفاءة اداء الاجهزة الرقابية الرسمية وتطوير اساليب عملها للقضاء على الحالات المؤذية التي يتعرض لها المستهلك في قطاعي السلع والخدمات. -الدفاع عن حقوق المستهلك والبيئة بالوسائل المشروعة قانونيا. -دعم مختلف المبادرات المنسجمة مع اهداف وغايات الجمعية. -العمل على حماية المستهلك والبيئة بالمعنى الواسع بكل الوسائل القانونية ،ودلك بالتشارك مع مختلف المؤسسات والادارات العمومية والشبه عمومية والجمعيات سواءا المحلية الوطنية والدولية. ________________________________________ - اساليـب العمــل - تتبع الجمعية في اداء عملها الاسلوب المبين في الآتي:- 1- متابعة حركة الأسواق للكشف عن الحالات الضارة التي يتعرض لها المستهلك، واتخاذ الاجراءات التي تضمن حمايته منها وفق ما منصوص عليه في النظام الداخلي. 2- تحليل نشاطات وفعاليات المشاريع الانتاجية والخدمية والتسويقية والتسعيرية والنوعية التي تضطلع بها الجهات التي تقدم السلع والخدمات للمستهلك لتقويم نتائجها في ضوء انعكاساتها سلباً او ايجاباً على مصلحة المستهلك واتخاذ الموقف الذي ينسجم واهدافها اعتماداً على هذه النتائج 3-إجراء الدراسات والأبحاث والاستفتاءات واعداد التقارير عن مشاكل المستهلك وتشخيصها وتقديم الحلول لمعالجتها بالتعاون والتنسيق مع الجهات ذات العلاقة. 4-التنسيق مع الجهات الرسمية المختصة والمجالس والمحلية والمنظمات الشعبية بصفتها المستقلة في المجالات ذات العلاقة بأهدافها. 5- ممارسة نشاطها والترويج له من خلال وسائل الاعلام كافة، ولها حق اصدار المطبوعات والنشريات لترويج ارائها وشرح اهدافها ومساراتها والتعريف بدورها وانجازاتها. 6- للجمعية الحق في الدعوة الى تنظيم مؤتمرات وندوات ولقاءات اقتصادية وثقافية وصحية وعلمية واجتماعية وتغطيتها اعلامياً، وكذلك تنظيم الحلقات الدراسية والمشاركة في النشاطات ذات العلاقة بأهدافها في الداخل والخارج. 7- تحظى آراء واقتراحات الجمعية بأهتمام الجهات التي تقدم لها، وتلتزم تلك الجهات بمناقشاتها مع الجمعية واتخاذ الاجراءات الضامنة لحماية حقوق المستهلك . 8-الدفاع عن القطاعات التي تقدم خدماتها الى المستهلك انتاجاً وتسويقاً وخدمات بالقدر الذي تحرص فيه تلك القطاعات على خدمة المستهلك وتعمل الجمعية قدر استطاعتها لإيجاد الأوضاع الملائمة للارتقاء بكفاءة أداء المشاريع الإنتاجية والخدمية وتحسين نوعية مستوى السلع والخدمات خدمة للمستهلك ودعماً للاقتصاد الوطني. 9ـ يحق للجمعية المشاركة في النشاطات ذات العلاقة بمصالح المستهلكين وتمثيلهم لدى الجهات المنتجة والمؤسسات التجارية والخدمية في القطاعات (العام والمختلط والتعاوني والخاص) ولدى الجهات القضائية لايصال رأيها الى تلك الجهات تحقيقاً لاهدافها. 10- تأسيس (لجان وفرق عمل ميدانية) وارسال خبراء لإنجاز مهمات ذات علاقة بحماية المستهلك ويتمتع مبعوثو الجمعية واعضاء اللجان والفرق التي تشكلها بحق الحصول على المعلومات التي يحتاجونها في مهمتهم من الجهة التي يرسلون إليها والتعامل معهم من منطلقات المصلحة العامة. 11-تتلقى الجمعية شكاوي المستهلكين ولها حق فتح منافذ اتصال لهذا الغرض في الاماكن التي تراها مناسبة وتقوم الجمعية بمتابعة تلك الشكاوي لدى الجهات التي ترد ضدها ومن حقها الاطلاع ميدانياً على مسببات الشكوى بغية ايجاد الحلول لها بالتعاون والتنسيق مع الجهات ذات العلاقة. 12-متابعة الدعاوي امام المحاكم المختصة ضد المتجاوزين على حقوق المستهلك والمطالبة بالتعويض عن الاضرار التي تلحق بالمستهلك والاقتصاد الوطني. 13-للجمعية طلب المعلومات من المنظمات الدولية والعربية المتخصصة بالشؤون ذات العلاقة بخدمة المستهلك . للاتصال بالجمعية. 0021261832711 البريد.addc_berrechid@hotmail.com kal_96hh@yahoo.fr
,vrm juvdtdm uk hg[ludm،jHssj hg[ludmfjhvdo 20/04/2006 ,id [ludm hkshkdm jr,l fhgksdr lu hg[ihj hgvsldm ggj,wg Ygn htqg hgpg,g gluhg[jih ,hgulg ugn plhdm hglsjig; lk hgHqvhv hgkh[lm uk phghj hglfhgym td vtu Hsuhv hgsgu ,hgo]lhj ,hghsjyghg ,hghpj;hv ,hghfj.h. ,hgya td hgk,udm ,hgl,hwthj ,hglrhdds ,hgH,.hk ,hgjufzm ,hgjygdt ,s,x hgj,.du ,;g lh dgpr fhglsjig; lk Hqvhv [vhx Hulhg hgfdu ,hgavhx ,hgj,.du ,hgo]lhj . ;lh Hkih julg ugn ]ul hg[i,] hgvhldm Ygn qlhk wpm hgl,h'kdk ,jprdr hgk/htm hguhlm ,sghlm hgfdzm ,plhdjih lk hgjg,e ,;`g; tHkih jr,l fjpgdg hgkah'hj ,tuhgdhj hglahvdu hgYkjh[dm ,hgo]ldm ,hgjs,drdm ,hgjsudvm ,hgk,udm hgjd jq'gu fih hg[ihj hgjd jr]l hgsgu ,hgo]lhj gglsjig; ,hjoh` hgl,rt hg`d dks[l ,Hi]htih hujlh]h ugn i`i hgkjhz[ . ;lh hk gg[ludm hgpr td jk/dl hglcjlvhj ,hgk],hj ,hggrhxhj s,hx H;hkj hrjwh]dm h, erhtdm h, wpdm h, ugldm h, h[jlhudm ,jy'djih Yughldh ,;`g; ur] hgpgrhj hg]vhsdm ,hglahv;m td hgkah'hj `hj hgughrm fHi]htih td hg]hog ,hgohv[ . ,]Hfj hg[ludm lk` jHsdsih ugn hgo'hf hguhgld gpr,r hgYkshk lk oghg Hu]h] hg]vhshj ,hgYpwhzdhj hgugldm ,ur] hglcjlvhj ,hgjrhvdv hgfpedm hgld]hkdm uk p[l hghqvhv ,hgYwhfhj ,hg,tdhj ,ugn ,qu hgl[jlu hgwpd hg`d 'hg hgfkdm hgjpjdm ggl[jlu ، ,ugdi tHkkh [h],k td hojdhv llegdk ,lksrdk ,g[hk vrhfdm jvjf' f[ludjkh lk Hwphf hghojwhw ,hgluvtm ,hgofvm ,hgvyfm ggulg td hg[ludm hg,'kdm gplhdm hglsjig; . ,ugdi thk hghktghj hgfqhzud hgsgud ,hg],hzd hg`d 'hg ;g lsjg.lhj hglsjig; hgHshsdm pjl rdhl idzm jj,gn ;dtdm ljhfum hgya ,hgjghuf ,hghpjdhg hgjd djuvq gih hgl,h'k ,r] hkjofj hgidzm hglcssm ,fh[jlhu jHsds idzm Y]hvdm lk fdk Huqhzih ,jl Hu]h] hgk/hl hg]hogd gg[ludm . ,lk` hglcjlv hgjhsdsd kiqj [ludjkh gj,hwg la,hvih hgYkshkd ,hgh[jlhud ,film hgodvdk ,hglf]udk ,kpk kuj. fhgHt;hv ,hg]vhshj ,hgofvhj hgjd jv] Hgdkh gghvjrhx fhg[ludm hg,'kdm gplhdm hglsjig; td hguvhr. ________________________________________ - Hi]ht hg[ludm - ji]t hg[ludm hgn jprdr hghi]ht hgjhgdm:- 1- ]vhsm lah;g hglsjig; ,hgjksdr lu hg[ihj hgvsldm fr'hujih hgljowwm ,hgr'hudkhglojg' ,hgohw ggj,wg hgn htqg hgpg,g gluhg[jih. 2- hgulg ugn plhdm hglsjig; lk hghqvhv hgkh[lm uk phghj hglfhgym td vtu hsuhv hgsgu ,hgo]lhj، ,hghsjyghg ,hghpj;hv ,hghfj.h. ,hgya td hgk,udm ,hgl,hwthj ,hglrhdds ,hgh,.hk ,hgjufzm ,hgjygdt ,s,x hgj,.du ,;g lh dgpr fhglsjig; lk hqvhv [vhx hulhg hgfdu ,hgavhx ,hgj,.du ,hgo]lhj ,ydvih. 3- gds gg[ludm hi]ht h, yhdhj sdhsdm ,id jr]l o]lhjih gg[ldu ,f],k jldd.. 4- ]ul hg[i,] hgvhldm hgn qlhk wpm hgl,h'kdk ,jprdr hgk/htm hguhlm ,sghlm hgfdzm ,plhdjih lk hgjg,e. 5-hg]thu uk lwhgp hglsjig;dk ,jledgil hlhl lcsshj hgr'hu hguhl ,hglojg' ,hgohw ,Hlhl hg[ihj hgvsldm ,hgrqhzdm ,[ldu hg[ihj `hj hgughrm. 6- hghjwhg ,hgjuh,k lu hglk/lhj ,hgidzhj ,hg[ludhj hguvfdm ,hg],gdm ,hglahv;m td hgkah'hj `hj hgughrm fHi]htih ,flh djtr ,hgr,hkdk ,hghk/lm ,hgjugdlhj hgkht`m. 8- jjfkn hg[ludm lilhj jpsdk hg,qu hghrjwh]d ,hgh[jlhud gglsjig; ,j]ul hglfh]vhj ,hglahvdu hgjd j,tv gi tvw ,lkht` hgpw,g ugn lsjg.lhji hgpdhjdm fav,' jjghzl ,l]o,ghji. 9- jr]dl lh jvhi lkhsfhً lk hghvhx ,hglrjvphj gvtu ;thxm h]hx hgh[i.m hgvrhfdm hgvsldm ,j',dv hshgdf ulgih ggrqhx ugn hgphghj hglc`dm hgjd djuvq gih hglsjig; td r'hud hgsgu ,hgo]lhj. -hg]thu uk pr,r hglsjig; ,hgfdzm fhg,shzg hglav,um rhk,kdh. -]ul lojgt hglfh]vhj hglks[lm lu hi]ht ,yhdhj hg[ludm. -hgulg ugn plhdm hglsjig; ,hgfdzm fhglukn hg,hsu f;g hg,shzg hgrhk,kdm ،,]g; fhgjahv; lu lojgt hglcsshj ,hgh]hvhj hgul,ldm ,hgafi ul,ldm ,hg[ludhj s,hxh hglpgdm hg,'kdm ,hg],gdm. ________________________________________ - hshgdـf hgulــg - jjfu hg[ludm td h]hx ulgih hghsg,f hglfdk td hgNjd:- 1- ljhfum pv;m hgHs,hr gg;at uk hgphghj hgqhvm hgjd djuvq gih hglsjig;، ,hjoh` hgh[vhxhj hgjd jqlk plhdji lkih ,tr lh lkw,w ugdi td hgk/hl hg]hogd. 2- jpgdg kah'hj ,tuhgdhj hglahvdu hghkjh[dm ,hgo]ldm ,hgjs,drdm ,hgjsudvdm ,hgk,udm hgjd jq'gu fih hg[ihj hgjd jr]l hgsgu ,hgo]lhj gglsjig; gjr,dl kjhz[ih td q,x hku;hshjih sgfhً h, hd[hfhً ugn lwgpm hglsjig; ,hjoh` hgl,rt hg`d dks[l ,hi]htih hujlh]hً ugn i`i hgkjhz[ 3-Y[vhx hg]vhshj ,hgHfphe ,hghsjtjhxhj ,hu]h] hgjrhvdv uk lah;g hglsjig; ,jaodwih ,jr]dl hgpg,g gluhg[jih fhgjuh,k ,hgjksdr lu hg[ihj `hj hgughrm. 4-hgjksdr lu hg[ihj hgvsldm hglojwm ,hgl[hgs ,hglpgdm ,hglk/lhj hgaufdm fwtjih hglsjrgm td hgl[hghj `hj hgughrm fHi]htih. 5- llhvsm kah'ih ,hgjv,d[ gi lk oghg ,shzg hghughl ;htm، ,gih pr hw]hv hgl'f,uhj ,hgkavdhj gjv,d[ hvhzih ,avp hi]htih ,lshvhjih ,hgjuvdt f],vih ,hk[h.hjih. 6- gg[ludm hgpr td hg]u,m hgn jk/dl lcjlvhj ,k],hj ,grhxhj hrjwh]dm ,erhtdm ,wpdm ,ugldm ,h[jlhudm ,jy'djih hughldhً، ,;`g; jk/dl hgpgrhj hg]vhsdm ,hglahv;m td hgkah'hj `hj hgughrm fHi]htih td hg]hog ,hgohv[. 7- jp/n Nvhx ,hrjvhphj hg[ludm fHijlhl hg[ihj hgjd jr]l gih، ,jgj.l jg; hg[ihj flkhrahjih lu hg[ludm ,hjoh` hgh[vhxhj hgqhlkm gplhdm pr,r hglsjig; . 8-hg]thu uk hgr'huhj hgjd jr]l o]lhjih hgn hglsjig; hkjh[hً ,js,drhً ,o]lhj fhgr]v hg`d jpvw tdi jg; hgr'huhj ugn o]lm hglsjig; ,julg hg[ludm r]v hsj'hujih gYd[h] hgH,qhu hglghzlm gghvjrhx f;thxm H]hx hglahvdu hgYkjh[dm ,hgo]ldm ,jpsdk k,udm lsj,n hgsgu ,hgo]lhj o]lm gglsjig; ,]ulhً gghrjwh] hg,'kd. 9ـ dpr gg[ludm hglahv;m td hgkah'hj `hj hgughrm flwhgp hglsjig;dk ,jledgil g]n hg[ihj hglkj[m ,hglcsshj hgj[hvdm ,hgo]ldm td hgr'huhj (hguhl ,hglojg' ,hgjuh,kd ,hgohw) ,g]n hg[ihj hgrqhzdm ghdwhg vHdih hgn jg; hg[ihj jprdrhً ghi]htih. 10- jHsds (g[hk ,tvr ulg ld]hkdm) ,hvshg ofvhx gYk[h. lilhj `hj ughrm fplhdm hglsjig; ,djlju lfu,e, hg[ludm ,huqhx hgg[hk ,hgtvr hgjd ja;gih fpr hgpw,g ugn hglug,lhj hgjd dpjh[,kih td liljil lk hg[im hgjd dvsg,k Ygdih ,hgjuhlg luil lk lk'grhj hglwgpm hguhlm. 11-jjgrn hg[ludm a;h,d hglsjig;dk ,gih pr tjp lkht` hjwhg gi`h hgyvq td hghlh;k hgjd jvhih lkhsfm ,jr,l hg[ludm fljhfum jg; hga;h,d g]n hg[ihj hgjd jv] q]ih ,lk prih hgh'ghu ld]hkdhً ugn lsffhj hga;,n fydm hd[h] hgpg,g gih fhgjuh,k ,hgjksdr lu hg[ihj `hj hgughrm. 12-ljhfum hg]uh,d hlhl hglph;l hglojwm q] hglj[h,.dk ugn pr,r hglsjig; ,hgl'hgfm fhgju,dq uk hghqvhv hgjd jgpr fhglsjig; ,hghrjwh] hg,'kd. 13-gg[ludm 'gf hglug,lhj lk hglk/lhj hg],gdm ,hguvfdm hgljowwm fhgac,k `hj hgughrm fo]lm hglsjig; . gghjwhg fhg[ludm. 0021261832711 hgfvd].addc_berrechid@hotmail.com kal_96hh@yahoo.fr